相談無料 メーカーならではの アドバイスが聞ける
リフォーム相談窓口のご案内
まずはリフォームをご検討の場所から相談先をお選びください
お客様のリフォームのご予定に応じてメーカーを選んでご相談いただけます
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修理のご相談や見積りの作成はお受けできません
など水まわりのご相談は
がお受けします
など内装建材のご相談は
がお受けします
など窓・玄関まわりのご相談は
がお受けします
TDYのリフォーム相談なら住まいのお悩みを3社で連携して解決いたします
リフォーム相談に関するよくあるご質問
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「＋」ボタンを押すと質問の回答が確認できます
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リフォームを進めるのに何を決めていかなければならないかなど、検討し始めた段階での疑問など、ちょっとした質問も大歓迎です。
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ご相談の内容に関すること以外は一切営業の連絡はいたしませんのでご安心ください。
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全国約5000店のTOTOリモデルクラブに加盟するリフォーム店の中からご自宅近くや工事内容からご希望に沿ったリモデルクラブ店をご案内いたします。また、YKK APとパートナーシップを結ぶ窓リフォームのお店「MADOショップ」もご案内いたします。
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相談先（TOTO・DAIKEN・YKK AP）によって営業曜日・時間が異なりますのでご注意ください。
TOTO：9:00～19:00 ※年末年始、GW、夏季休暇を除く
DAIKEN：9:00～17:00 ※土日祝、年末年始、GW、夏季休暇を除く
YKK AP：9:00～17:00 ※水日祝、年末年始、GW、夏季休暇を除く -
申し訳ありませんが工事見積の作成はサービス対象外となります。
商品プランの作成はショールームへご相談ください。 -
TOTO、DAIKEN、YKK APの3社はリフォーム分野で業務提携していますので、3社で連携してお客様のリフォームをサポートいたします。複数部位のリフォームをご検討されている場合、最初にご相談された会社に、その他の部位の相談内容をお伝えください。相談内容を対象会社に伝えて、電話またはメールなどご希望の連絡手段でご指定の会社から折り返しご連絡させていただきます。お気軽にお申し付けください。
尚、電話での折り返し日時は、営業曜日や時間の都合上ご希望に添えない場合がありますので何卒ご了承のほどお願いいたします。
担当部署は各社以下の窓口となります。その他の部署では対応しておりませんのでご了承ください。
TOTO：リモデルサポートデスク、DAIKEN：お客様センター、YKK AP：ヘルスケアマドお問い合せセンター
- 対象のお客様
- 本サービスは住まいのリフォームをご検討中の消費者のお客様を対象としたものです。
リフォーム業者様等、事業者様からのご相談はお受けできません。 - サービス内容
- 本サービスは、住まいのリフォームをご検討中のお客様に対し、リフォームの進め方やリフォーム業者様の選び方、リフォームに適した商品の選び方などについてアドバイスをご提供するものです。
- サービス対象外
- 以下の内容についてはサービスの対象外とします。
- 商品や工事の見積りやプランの作成
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（商品の見積りやプランの作成は各社ショールームへご相談ください。リフォーム工事の見積りはリフォーム業者様へご依頼ください。）
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- TOTO、DAIKEN、YKK AP各社の取扱商品以外の部位のご相談への対応
- お客様ご自身による商品の施工（DIY）をご検討の場合の購入方法や施工方法のご案内
- リフォーム業者様への連絡代行、交渉、契約仲介
- リフォーム業者様等の第三者とのトラブルに関するコメント・アドバイスのご提供や、和解や仲裁等の解決の支援
- リフォーム業者様との工事契約書の閲覧やコメント・アドバイス
- リフォーム工事の不具合に関するご相談・ご要望への対応
- 商品の修理依頼の受付
- TOTO、DAIKEN、YKK AP各社へのリフォーム工事のご依頼への対応
- 商品や工事の見積りやプランの作成
ショールームのご案内
来館予約や商品のプランニング・見積りのご相談はこちら
コラボレーションショールーム
コラボレーションショールームでは、TOTOの水まわり、DAIKENのフローリング・内装ドア、YKK APの窓・玄関ドア・エクステリアなど、3社の商品をご覧いただけます。
コラボレーションショールーム詳細お近くにコラボレーションショールームがなくてもご安心ください。
全国の各社ショールームでお客様をお待ちしております。
リフォーム店を自分で探す
TOTOのあんしん品質をクリアした「リモデルクラブ店」や、YKK APとパートナーシップを結ぶ建材流通店が全国に展開する窓リフォームのお店「MADOショップ」をご案内します。
リフォーム店を探す修理・メンテナンスに関するお問い合わせ
修理・メンテナンスのご相談は各社お客様サポートページよりお問い合わせ下さい。
商品に関するよくあるご質問
各社のお客様サポートページにてご確認いただけます
個人情報の取り扱いについて
- TOTO株式会社、DAIKEN株式会社、YKK AP株式会社は、リフォーム相談により取得したお客様の個人情報を各社の個人情報保護方針（TOTO・DAIKEN・YKK AP）に従い適正に取り扱うものとします。
- お客様の個人情報は、以下の目的のみに使用し、安全に管理いたします。
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（1）各社の取り扱いの商品情報（カタログ含む）・サービスやプランを提供するため。
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（2）各社の商品・サービスの利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係る調査の実施のため。
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（3）緊急時に行うお客様への連絡のため。
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（4）お客様から寄せられたご質問、ご意見、ご要望にお応えするため。
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